Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Sur KIVANAA, nous faisons tout pour garantir une expérience simple, transparente et sécurisée.

1. Données que nous collectons

– Informations de commande : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
– Données de paiement traitées uniquement par nos prestataires sécurisés
– Adresse IP, appareil utilisé et navigation sur notre site
– Échanges avec le service client

2. Pourquoi nous collectons ces données

– Traiter et expédier votre commande
– Vous informer en cas de problème ou mise à jour
– Envoyer des confirmations et suivis de livraison
– Améliorer la navigation et l’expérience sur le site
– Prévenir les fraudes et renforcer la sécurité

3. Sécurité des paiements

– Nous ne stockons jamais vos numéros de carte
– Les paiements passent par PayPal, Stripe ou Shopify Payments
– Toutes les données sont protégées via un cryptage SSL

4. Partage de vos données

– Transporteurs pour la livraison
– Prestataires de paiement pour sécuriser les transactions
– Outils d’analyse pour améliorer le site
– Nous ne revendons jamais vos informations

5. Cookies et technologies

– Cookies utilisés pour analyser le trafic
– Outils comme Meta Pixel et Google Analytics
– Amélioration des performances du site et personnalisation des offres
– Possibilité de désactiver les cookies via votre navigateur

6. Vos droits (RGPD)

– Droit d’accès à vos données
– Droit de rectification
– Droit de suppression
– Droit d’opposition
– Droit de récupérer vos données
– Contact : Team.Kivanaa@gmail.com

7. Conservation des données

– Conservation uniquement le temps nécessaire pour gérer les commandes
– Conservation prolongée pour les obligations légales
– Suppression ou anonymisation une fois les délais écoulés

8. Contact

Pour toute question sur la confidentialité :
📧 Team.Kivanaa@gmail.com